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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.auriege.com (ci-après dénommé le "Site").

Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. 

Nous déclinons toute responsabilité:

- de tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site;

- et plus généralement de tous  directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier;

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés dans le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par l'acheteur au moment de l'enregistrement de la commande. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques.  En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de toutes autres conditions présentes dans des prospectus, catalogues émis par le vendeur et notamment celles en vigueur, ces conditions n'ayant qu'une valeur indicative. 

La vente de nos produits sur le présent site est exclusivement réservée au consommateur final c’est-à-dire à toute personne physique n’agissant pas en qualité de commerçant et ayant la capacité juridique de contracter. En conséquence les commandes émanant de professionnels ne seront pas honorées par AURIEGE. A cet égard, Auriège se réserve le droit d'annuler toute commande à caractère anormal telle qu’une commande portant sur des quantités de produits excédant les besoins normaux d’un consommateur ou les flux de commandes anormaux à une même adresse de facturation et/ou de livraison. 

• Editeur du Site

• Hébergeur du Site

• Informatique et libertés

• Webmaster

• Service clientèle

• Les offres et prix

• Interdiction des ventes hors réseau

• La commande

• Disponibilité des produits

• Paiement

• Livraison

• Droit de rétractation - Garantie satisfait ou remboursé

• Le respect de l’environnement

• La garantie du consommateur

• Responsabilité

• Propriété intellectuelle

• Textes applicables / Juridiction

• Modification des conditions générales de vente


Editeur du Site

DISKO SAS

Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 30 000 euros

Inscrite au RCS de Paris sous le n°  521 097 774

N° de TVA intra-communautaire 125 210 97 774

Domiciliée au 79 boulevard Richard Lenoir 75011 Paris

Directeur de publication: Stéphanie SAILLARD

E-mail : stephanie.saillard@auriege.fr

Pour vos demandes par e-mail destinées à notre service clientèle et afin de nous permettre de les traiter le plus efficacement possible, nous vous demandons d’utiliser le formulaire de contact disponible rubrique SERVICE CLIENTELE (ci-dessous).

 

Hébergeur du Site

Le présent Site est hébergé chez

DISKO : 79, boulevard Richard Lenoir – 75011 Paris - France

Tél : 01 80 88 58 50 

 

Informatique et libertés

La société DEXI INTERNATIONAL tient à vous rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" et à ainsi procéder à une déclaration du site auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le numéro de déclaration est le 750112.

Conformément à la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant par email, ou par courrier adressé à Service Client Auriège, 36 rue de l’Arcade, 75008 Paris, en mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement. 

Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à être informé également de nos offres par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous écrire par email, ou par courrier adressé à Service Client Auriège, 36 rue de l’Arcade, 75008 Paris, en nous mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement. 


Webmaster

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Service Clientèle

Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition :

COURRIER

Service Client AURIEGE

36 rue de l’arcade

75008 PARIS

 

EMAIL

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TÉLÉPHONE

01 55 27 28 58

Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 sans interruption

 

Les offres et prix

Toutes les offres de produits proposées sur le Site sont limitées à la France Métropolitaine, la Corse et à Monaco. les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée. 

Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'envoi ou de mise à disposition (voir Livraison), et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. Les frais d'envoi sont de 9 euros.

Les produits demeurent l'entière propriété de DEXI INTERNATIONAL jusqu'au complet encaissement du prix par DEXI INTERNATIONAL.

 

Interdiction des ventes hors réseau

Nos produits sont destinés à être vendus uniquement dans nos réseaux de distribution. En conséquence, il est interdit de vendre, acheter ou se faire remettre en cadeau nos produits aux fins de leur revente en dehors de nos réseaux, notamment sur des sites Internet. Au-delà d'une atteinte à nos marques ou à l'intégrité de nos produits, de tels agissements pourront être de nature à engager la responsabilité civile et le cas échéant pénale de leurs auteurs.

 

La commande

Les différentes étapes à suivre pour commander sont les suivantes :

Vous sélectionnez le ou les articles de votre choix et les ajoutez au panier de commande. Vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier, le prix correspondant et procéder à toute modification utile.

Vous vous identifiez (e-mail et mot de passe). Si vous êtes nouvelle cliente, vous devez créer un compte et vous identifier en saisissant une adresse électronique valide et un mot de passe (personnel et confidentiel) qui vous serviront ultérieurement pour vous identifier sur le site.

Vous choisissez votre mode de livraison, vous le validez, puis les modalités de paiement parmi celles qui vous sont proposées, que vous validez à leur tour. 

La fourniture des informations personnelles nécessaires au traitement et à la livraison des commandes est obligatoire. Lorsque vous confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Terminer", vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente.

Votre commande est alors traitée par notre Service Client. Dès enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception récapitule l'ensemble des éléments constitutifs de votre commande, dont le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Pour des raisons techniques, le montant de chaque commande passée par Internet doit être de … Euros minimum hors frais d'envoi. 

Vous acceptez que nos systèmes d'enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date. Nous attirons votre attention sur le fait qu'une même référence produit ne peut pas être commandée pour une quantité supérieure à 50 articles par commande. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un arriéré de paiement ou un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la commande. 

 

Disponibilité des produits


Nos offres de produits proposés sur le Site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l'annulation (remboursement par chèque dans un délai de 15 jours) ou l'échange de votre commande en nous téléphonant au 01 55 27 28 58 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ou en nous contactant par e-mail

 

Paiement


Le règlement de vos achats sur le Site s'opère exclusivement en Euros.

Selon votre commande, Auriège peut vous proposer une ou plusieurs des modalités de paiement parmi les suivantes : paiement à la commande par carte bancaire, paiement différé par chèque. 

En cas de paiement à la commande par carte bancaire : en principe le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de votre colis ; à titre marginal le débit de la carte peut dans certains cas être effectué au moment de la commande. Le paiement s'effectue selon le mode de paiement autorisé par l'offre commerciale concernée. Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé.L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. En contrepartie de nos engagements, nous vous demandons de respecter les délais de paiement que nous vous offrons.

En cas de paiement par chèque : une fois votre commande validée, imprimez votre récapitulatif de commande faisant figurer le numéro de commande ainsi que le montant total, puis faites le nous parvenir par courrier, accompagné du chèque du montant total de la commande (frais de port inclus) à AURIÈGE - Service Commande - 36 rue de l'Arcade - 75008 PARIS. À réception de votre chèque, votre commande est validée puis expédiée.

 

Livraison


Nos ventes et prix s'entendent au départ de Thouars (Deux-Sèvres) en France. Les produits ne sont livrés qu'en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Vous serez livré dans délai moyen de 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre bon de commande par Auriège. Vous serez livré au plus tard dans les 10 jours ouvrables après la validation de votre commande. 

 

Droit de rétractation - Garantie satisfait ou remboursé


Si votre produit ne correspond pas à votre attente, n'ayez aucune inquiétude. Retournez-le-nous tout simplement dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 10 jours de sa réception par vos soins à Auriège, 36 rue de l’Arcade, 75008 PARIS. Nous nous engageons à vous l'échanger ou si vous le souhaitez, à vous le rembourser par chèque dans les 15 jours suivant sa réception par nos soins selon les modalités suivantes:

- Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le prix du colis et les frais d'envoi éventuels.

- Le colis n’est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d’envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à la charge du client.

- Le produit est retourné du fait de notre responsabilité, nous vous remboursons le produit, les frais d'envoi et de retour éventuels.

 

Le respect de l’environnement

Situé au cœur de la Normandie, entre le Mont St-Michel et Deauville, le laboratoire Scientifique Auriège a été conçu pour vous offrir le meilleur de la cosmétique naturelle. En toute sécurité et en toute sérénité. Il est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche écologique et est certifié ECOCERT, ce qui représente la meilleure garantie environnementale en France. Toutes les étapes de fabrication de nos produits s’inscrivent dans une démarche des plus respectueuses de l’environnement. Les catalogues, les brochures et les étuis Auriège répondent aux normes PEFC (Pan European Forest Certification) fixant une gestion rigoureuse de l’utilisation du papier.

 

La garantie du consommateur

Vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés sur les produits livrés. Nous adhérons à la Fédération des Entreprises de la Beauté (FEBEA) ainsi que la Fédération de la Vente Directe (FVD)  pour garantir vos droits de consommateurs et le respect des règles du code professionnel. 

 

Responsabilité 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Auriège ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Auriège n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Auriège rappelle qu'en l'application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites web que le présent. Auriège dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites web contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Par ailleurs, Auriège rappelle que toute création de lien hypertexte vers la page d'accueil du présent Site ou toute autre page du Site est soumise à l'accord exprès, préalable et écrit d’Auriège.

 

Propriété intellectuelle

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, le présent Site et tous les éléments, marques, dessins, modèles, logos, graphiques, etc... se trouvant dans le présent Site ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de DEXI INTERNATIONAL ou de ses fournisseurs, ces derniers ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

La reproduction ou l'utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite d’Auriège.

 

Textes applicables / Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

 

Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du Site, Auriège se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. 

 

Dernière mise à jour le 01/05/13